Soluciones de Consultoría CX

Nuestra Consultoría CX se enfoca en comprender y mejorar todas las interacciones que una persona tiene con una marca a lo largo de su ciclo de vida como cliente, asegurando que cada punto de contacto sea positivo, contribuyendo así a la construcción.

Soluciones

Arquetipos de clientes y Blueprint Lo quiero
Arquetipos de clientes y CJM Lo quiero
Arquetipos de clientes y Framework Lo quiero
Benchmarking de servicios de canales Lo quiero
Diagnóstico CX Lo quiero
Evaluación de madurez CX Lo quiero
Guía de medición de calidad percibida Lo quiero
Modelo de medición de Voz del cliente Lo quiero
Promesa de servicio y modelo de relación Lo quiero
Reporte de contexto actual del mercado Lo quiero
Reportes de tendencias del sector Lo quiero
Test de usabilidad canal análogo Lo quiero



Consultoría CX

Arquetipos de usuario blueprinty

perfiles de los clientes que interactúan con un producto o servicio....

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Arquetipos de usuario framerwork

Son perfiles imaginarios de los clientes que interactúan con un producto o servicio...

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Arquetipos de usuario y CJM

son perfiles ficticios de clientes que capturan sus comportamientos, gustos, etc...

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Benchmarking de servicios de canales

Herramienta que permite explorar y comparar el desempeño en métricas de experiencia...

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Diagnostico CX

Permitirá el entendimiento del cómo se articulan diferentes herramientas...

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Evaluación de madurez CX

Esta medición puede darse en áreas específicas de impacto o en toda la organización....

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Guía de medición de calidad percibida

Recolección de información cualitativa y cuantitativa ...

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Modelo de medición de voz del cliente

Herramienta para la recolección de información cualitativa y cuantitativa...

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Reportes de tendencias del sector

Informe que permite situar el mercado actual de la marca...

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Test de usabilidad canal análogo

Técnica en donde el cliente final interactúa con el producto o servicio...

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