Diagnóstico CX
Es una evaluación de la cultura actual de la marca que permitirá el entendimiento del cómo se articulan diferentes herramientas y estrategias en pro del colaborador y su gestión con el cliente final.
Este servicio es para ti si
Este servicio es para usted si
Si necesitas optimizar procesos a través de un objetivo estratégico de la experiencia de tu cliente con la marca potencializando la cultura CX.
-
Necesitas construir un plan de trabajo que potencialice la Cultura CX de tus empleados.
-
Requieres evaluar la actualidad de la Cultura CX dentro de tu marca.
-
Quieres evidenciar cuáles áreas de tu marca requieren un mayor impacto en la Cultura CX.
Beneficios
-
Identifica las áreas de la marca que requieren cambios para mejorar el clima laboral, aumentar la productividad y el compromiso.
-
Consolida una cultura centrada en la experiencia del cliente que impulse los atributos clave del plan estratégico.
-
Conocer cuáles son las fortalezas, brechas y oportunidades de mejora que tienen como marca.
Elige el plan que se adapte a tus necesidades
que se adapte a tus necesidades
Los precios son orientativos. Analizamos tu proyecto y realizamos un presupuesto acorde a tus necesidades. Contáctanos si tienes cualquier consulta o necesitas otro tipo de presupuesto. (Precios orientativos, IVA no incluido)
Alcance
Entrevista a 5 colaboradores
Desk research (Recopilación de información)
Tiempo
7 días
Entregable
Diagnóstico de la experiencia de cliente de la marca o área seleccionada.
Hallazgos y recomendaciones finales.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Entrevista a 5 colaboradores
Cliente oculto y Grupo focal mixto
Desk research (Recopilación de información)
Tiempo
15 días
Entregable
Diagnóstico de la experiencia de cliente de la marca o área seleccionada.
Documentación de interacciones, hallazgos y recomendaciones finales.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Entrevista a 5 colaboradores
Cliente oculto y Grupo focal mixto
Desk research (Recopilación de información)
Sesión virtual de ideación con base en hallazgos.
Tiempo
30 días
Entregable
Diagnóstico de la experiencia de cliente de la marca o área seleccionada
Documentación de interacciones, hallazgos y recomendaciones finales.
Entregable final de ideación: iniciativas y oportunidades.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
Alcance
Entrevista a 5 colaboradores
Desk research (Recopilación de información)
Tiempo
7 días
Entregable
Diagnóstico de la experiencia de cliente de la marca o área seleccionada.
Hallazgos y recomendaciones finales.
No se pudo cargar la disponibilidad de retiro
¿Conversamos?
Agenda con un experto ahora.
Un solo click y 15 minutos de tu tiempo para hacer impulsar tu negocio. Descubre cómo la experiencia del cliente, la ciencia de datos, la creatividad y estrategias de marketing se unen para lograr resultados sorprendentes y elevar tu negocio.
